Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi telefon, WhatsApp veya e-posta ile bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin bedeli, iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir:

Kredi kartı / banka kartı: İade kartınıza yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır (genellikle 2–10 iş günü). Taksitli işlemlerde iade, bankanızca taksitler hâlinde yansıtılabilir.
Havale / EFT: İade, bildireceğiniz ve sipariş sahibi adına kayıtlı IBAN'a yapılır.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal talebi, ürün teslim alındıktan sonra cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.

Cayma Hakkı (14 Gün İçinde Koşulsuz İade)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

İade adımları

Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden bize bildirin.
Size anlaşmalı kargo firmasının iade kodunu iletelim. Bu kodla yapılan gönderilerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
Ürünü bildirimden itibaren en geç 10 gün içinde faturası, aksesuarları, kullanım kılavuzu ve garanti belgesiyle birlikte gönderin.
Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir; ödemeniz, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

İade şartları

Ürün, olağan kontrol dışında kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürünün olağan kontrol dışında kullanılmasından kaynaklanan değer kayıplarından alıcı sorumludur.
Kurumsal (fatura adına) alımlarda iade faturası düzenlenmesi gerekir.

İade Edilemeyen Ürün ve Hizmetler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

İsim baskılı, nakışlı veya kişiye özel hazırlanan ürünler,
Ambalajı, bandı veya koruma mührü açılmış; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (emzik, biberon ve emziği, diş kaşıyıcı, göğüs pompası parçaları, bebek bezi, ıslak mendil, bakım ve kozmetik ürünleri, iç giyim ve mayo),
Koruyucu ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Cayma süresi dolmadan onayınızla ifasına başlanan hizmetler.

Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Paketi teslim alırken hasar kontrolü yapın. Hasarlı paketi teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun. Teslimattan sonra fark edilen hasar, eksik veya ayıplı ürünlerde fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bize ulaşın.

Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesi seçimlik haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.

Garanti Kapsamındaki Arızalar

Garanti süresi içindeki arızalarda ürün tarafımıza ulaştırılır, üretici veya ithalatçının yetkili servisine yönlendirilir ve onarım / değişim süreci tarafımızca takip edilir. Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, yetkisiz müdahale, darbe, sıvı teması ve kullanım hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.